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DE NOUVELLES EXPÉRIENCES À PORTÉE DE CLIC POUR VOS CLIENTSProfessionnels du loisir, à l’heure où vos clients sont ultra-connectés et qu’internet fait partie intégrante de leur mode de consommation, êtes-vous certains d’avoir les bons outils pour leur faciliter la tâche… et la vôtre au passage ?INTÉGRER LA RÉSERVATION EN LIGNE PAR CRÉNEAUX HORAIRES, MAIS POURQUOI…

LE RGPD ET VOS OUTILS DE COMMUNICATION CLIENTAide au RGPD : David Campagne vous accompagne :J’ai eu l’occasion d’expliquer précédemment comment recenser, cartographier et analyser les différents traitements de données personnelles effectués dans votre établissement.Aujourd’hui, mon propos concernera les outils que vous utilisez régulièrement dans vos relations avec vos clients (site, newsletter, mailing, CRM, PMS,…

RESPECTEZ-VOUS LES PRINCIPES RGPD ? ANALYSEAide au RGPD : David Campagne vous accompagne :J’ai pu vous expliquer précédemment la première phase d’une démarche de mise en conformité RGPD (recenser et cartographier les différents traitements de données personnelles effectués dans votre établissement CHR).Mon propos aujourd’hui est de vous expliquer la seconde phase qui consiste à analyser…

3 ÉTAPES POUR ÊTRE CONFORME RGPD DANS LA GESTION DES DONNÉES CLIENTS D’HÔTELSAujourd’hui, nous laissons la parole à David Campagne, expert en CHR et RGPD. Il conseille et accompagne les hôtels de toutes tailles dans leur stratégie d’entreprise, ressources humaines et développement.S’engager dans une démarche de conformité RGPD demande de suivre chronologiquement une méthode scindée…

HÔTELIERS, TROUVEZ DES CLIENTS DE DERNIÈRE MINUTEVotre hôtel n’est pas complet et vous ne savez pas comment optimiser ses chambres inoccupées ? Trouver des clients à la dernière minute peut s’avérer compliqué quand on ne sait pas où aller les chercher. Grace à cet article, vous trouverez des conseils pratiques pour trouver des clients de…

HÔTELS, RESTAURANTS : COLLECTEZ LES AVIS DE VOS CLIENTS !Que ce soit dans le domaine de la restauration ou de l’hôtellerie, la concurrence est féroce et ce, notamment en ligne. Il y a une réelle nécessité de se démarquer de la concurrence par tous les moyens.Il a été démontré que l’e-réputation d’un établissement était une…

HÔTELS, RESTAURANTS : CINQ CONSEILS POUR SUIVRE VOTRE RÉPUTATION EN LIGNEDans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration, la concurrence est rude et particulièrement en ligne. L’e-réputation a un rôle important à jouer auprès des consommateurs et potentiels clients. Nous vous livrons aujourd’hui nos conseils pour suivre de près votre réputation en ligne, afin…

QUELLE STRATÉGIE DIGITALE POUR INCITER D’ANCIENS CLIENTS À REVENIR DANS UN HÔTEL ?Face à l’augmentation du coût d’acquisition de nouveaux clients (annonces Adwords, publicité Adsense, achats d’e-mails, chantiers de référencement d’envergure), les hôtels ont tout intérêt à miser sur la fidélisation pour espérer remplir leurs effectifs tout au long de l’année. Pourtant, réussir à faire…

VOTRE SITE WEB EST-IL OPTIMAL ?Le site web est plus que jamais un outil indispensable dans toute stratégie digitale performante. Des notions, des outils et des stratégies sont à connaître, à mettre en place et à exploiter.Pourquoi est-il important d’avoir un site web performant ?Un site web ergonomique avec des éléments visuels, un contenu riche…