QUELLES SONT LES TENDANCES HÔTELIÈRES POUR 2022?
Durement touchés par la crise sanitaire, les hôtels rivalisent d’ingéniosité pour attirer de nouveaux clients. Ce secteur a besoin plus que jamais de faire preuve d’innovation mais aussi d’écoute. Alors que la saison 2022 commence dans quelques jours, nous avons eu envie de faire le point sur les tendances hôtelières pour les prochains mois à venir.
1- LIMITER LES INTERACTIONS
Avec la pandémie, la distanciation sociale est devenue une norme. Et le secteur de l’hôtellerie n’y échappe pas !
Si la diminution des interactions entre les voyageurs et les hôteliers s’est imposée tout d’abord pour des raisons sanitaires, ce phénomène est vite devenu une norme.
Le paiement sans contact s’est ainsi vite imposé dans notre quotidien. Leur montant étant limité à 50€, nous vous conseillons d’opter pour des outils qui permettent à vos clients de payer à distance leur note d’hôtel. N’hésitez pas à proposer un paiement obligatoire lors de la réservation, avec débit lors du check-in ou remboursement possible en cas d’annulation.
Il existe aussi des systèmes de paiement comme Paybox ou Lyra Collect qui permetent d’automatiser les paiements, tout en les sécurisant avec le 3D secure.
Le check-in et le check-out peuvent également être réalisés à distance, afin de limiter les interactions. On peut même avoir des clés de chambre disponible directement via son smartphone, pour aller directement en chambre sans passer par le comptoir d’accueil.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur le paiement en ligne et/ou l'assurance annulation ici.
2 - PROPOSER DES CHAMBRES CONNECTÉES
La domotique et plus globalement les nouvelles technologies sont des équipements de plus en plus recherchés par les voyageurs. Selon les expériences proposées, cela permet aux clients de casser leur routine !
Parmi les dispositifs proposés dans les hôtels qui sont fortement appréciés par les clients, on retrouve :
- la possibilité de régler la température de la chambre depuis son lit
- une application propre à l’hôtel pour commander son repas en room service ou réserver une place au spa
- le fait de regarder ses programmes préférés sur les sites de streaming sur la télévision de la chambre, via un service de Chromecast par exemple
Les nouvelles technologies doivent être utilisées pour faciliter la vie des clients. Certains établissements proposent même la reconnaissance faciale ou les empreintes digitales pour déverrouiller la porte de la chambre. Une technologie qui peut être appréciée par les clients qui ont peur de perdre leur clé !
3 - DÉPAYSER LES CLIENTS EN FRANCE ?
La crise sanitaire oblige bon nombre de voyageurs à programmer leurs vacances en France plutôt qu’à l’étranger. Il est donc essentiel d’arriver à séduire ces voyageurs qui aiment être dépaysés.
Les hôteliers ne doivent pas hésiter à miser sur les produits locaux ou sur des attractions locales pour attirer de nouveaux clients. Le patrimoine, la culture et la gastronomie qui font le plaisir des touristes étrangers lors de leurs séjours en France peuvent également séduire les voyageurs français.
Des partenariats peuvent également être mis en place avec des acteurs locaux pour proposer des activités inédites aux clients, comme des cours de yoga, du kayak, des randonnées, etc…
4 - PROMOUVOIR UNE DÉMARCHE ECO-RESPONSABLE
En quelques années, les valeurs éco-responsables sont devenues très importantes pour de nombreux voyageurs. Car l’industrie hôtelière est l’une des industries les plus énergivores.
De nombreux voyageurs souhaitent privilégier des établissements qui mettent en place des actions durables. Parmi elles, on note :
- le recyclage des déchets
- des produits locavores au menu du petit déjeuner et du restaurant de l’hôtel
- moins de produits plastiques en chambre (bouteilles d’eau consignées, flacons en verre rechargeable pour les produits de beauté...)
- ne plus proposer d’échantillons de produits en chambre
5 - AVOIR UN ETABLISSEMENT INSTAGRAMMABLE
En quelques années, Instagram s’est imposé comme un outil incontournable dans l’univers du tourisme. Des offices de tourisme aux voyageurs, en passant par les hôtels et les restaurants, Instagram permet d’avoir une belle vitrine !
La popularité d’Instagram n’étant plus à démontrer, il est essentiel de penser à la décoration de votre établissement. Celui-ci doit donner envie d’y prendre des photos et de les partager sur le réseau social.
Etre présent sur Instagram avec un intérieur instagrammable permet d’attirer de nouveaux clients. C’est souvent un critère de choix pour les voyageurs de la génération Y.
6 - MIXER VOYAGE ET TRAVAIL
La pandémie a accéléré la mise en place du télétravail dans de nombreuses entreprises. Qu’ils soient salariés ou en freelance, les travailleurs nomades sont de plus en plus nombreux.
Les hôtels doivent donc proposer des offres de séjour business, ou au moins proposer un espace coworking dans leur établissement, qui soit accessible à la journée (n'hésitez pas à nous contacter ici si vous avez besoin de plus d'informations sur la location de salles de réunions). Pour accroître leur activité, certains hôtels proposent aux travailleurs nomades de louer une chambre pour quelques heures afin de travailler en dehors de chez eux.
Les hôteliers peuvent ainsi proposer des forfaits comprenant le déjeuner, un accès au thé/café toute la journée mais aussi une connexion internet haut débit.
Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau
