QUELLES SONT LES TENDANCES DU MARKETING TOURISTIQUE EN 2022 ?
Technologie, tourisme de proximité, génération Z… Alors que le secteur du tourisme reprend de plus belle en 2022, nous avons souhaité faire le point sur les tendances en termes de marketing. Des tendances à prendre en compte pour améliorer et piloter votre stratégie marketing/communication ces prochains mois !
1 - UNE PRÉSENCE NÉCESSAIRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
C’est un conseil que nous vous donnons régulièrement. En tant que professionnel du tourisme, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, TikTok.. Ces réseaux sociaux ont été un vrai plus pour communiquer et rester en contact avec les clients au plus fort de la pandémie.
Les réseaux sociaux proposent de nombreuses fonctionnalités en termes de marketing. On pense notamment au livestream, qui permet de faire vivre une expérience en direct ou de communiquer en direct avec sa communauté. C’est fortement apprécié par la génération Z.
Instagram ou Facebook proposent des fonctionnalités comme “réserver” ou “commander”. Des fonctionnalités qui permettent aux clients de réserver une chambre ou de commander un repas en livraison en un clin d'œil, depuis son smartphone. C’est une alternative intéressante au traditionnel site web.
Evidemment, les réseaux sociaux ne doivent pas remplacer un site web. Il faut considérer ces canaux de communication comme une alternative et un moyen de toucher une clientèle plus jeune, plus connectée.
2 - INSTAGRAM EST DE PLUS EN PLUS PLÉBISCITÉ
Facebook a longtemps eu le monopole des réseaux sociaux. Facebook est toujours très puissant dans le domaine mais ses utilisateurs sont de moins en moins jeunes.
Instagram est de plus en plus plébiscité par les professionnels du secteur comme par les voyageurs. C’est une plateforme très visuelle, mettant en valeur des contenus vidéos et photos.
Des fonctionnalités ont été ajoutées à Instagram au fil du temps, afin de faciliter la communication avec des clients potentiels :
- messagerie interne
- stories
- collections
- guides
C’est l’une des tendances majeures d’Instagram en 2022 : le contenu vidéo. Pour faire concurrence à TikTok, Instagram met en valeur ce type de contenus. Notamment le format court (moins de 60 secondes) intitulé Reels. On peut toutefois poster des vidéos plus longues, tant qu’elles n’excèdent pas 10 minutes.
3 - LES VIDÉOS TIKTOK, NOUVEAU VECTEUR DE COMMUNICATION
Si pendant longtemps TikTok a été une plateforme sociale touchant une cible entre 12 et 20 ans, ce n’est désormais plus le cas. Pendant la pandémie, le nombre d’utilisateurs a explosé. Et de nouveaux utilisateurs, plus âgés, sont devenus acteurs de la plateforme.
Actuellement, ce sont les 30-55 ans qui représentent le segment en plus forte croissance sur TikTok.
En tant que professionnel du tourisme, il est donc important de créer des courtes vidéos pour mettre en valeur votre destination ou votre établissement. Les vidéos doivent être dynamiques pour attirer l’attention des utilisateurs.
N’hésitez pas à surfer sur les trends TikTok. Ce sont souvent des sons ou des mises en scène qui sont très vite utilisés et qui deviennent viral. Surfer sur ces tendances vous permettra d’avoir du contenu davantage mis en avant, même si vous faites au final comme tout le monde.
4 - UN SEO OPTIMISE POUR LE TOURISME LOCAL
Pendant la crise sanitaire, les Français ont redécouvert leur région. Ne pouvant voyager comme ils l'entendent, de nombreux français ont décidé de profiter de leurs vacances ou des week-ends pour découvrir leur région.
Ainsi, les recherches sur Google avec le terme « près de moi » ont augmenté de 100% en 2020 et de 91% au courant de l’année 2021, selon la firme SearchEngineLand.
Pour optimiser le référencement de votre site, notamment si vous avez un restaurant ou un lieu d’activité, n’hésitez pas à mettre en place une stratégie SEO pour que le mot clé “près de moi” soit pris en compte. Il faut idéalement le retrouver aussi bien dans le contenu de votre site, mais aussi dans les balises titres H1, H2…. Ou bien encore dans les méta-descriptions.
N’hésitez pas à travailler ce domaine avec un professionnel, car une stratégie SEO de qualité peut augmenter de façon conséquente les visites de votre site. C’est en plus un travail de longue haleine, avec une stratégie sur du long terme. Car la patience est l’une des clés du SEO !
5 - L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, NOUVEL ATOUT DE TAILLE
Cela ne vous aura pas échappé : le secteur du tourisme est de plus en plus lié au domaine technologique. Outre le métaverse dont on a beaucoup entendu parler ces derniers mois, on retrouve aussi l’intelligence artificielle.
Malgré un nom qui peut faire peur à certains, l’intelligence artificielle est un très bon outil pour améliorer votre communication. L’intelligence artificielle peut en effet permettre d’identifier certains schémas et de proposer des offres personnalisées. La personnalisation est une bonne idée pour fidéliser votre clientèle et répondre au mieux à ses attentes.
L’intelligence artificielle se cache aussi derrière les services clients 24h/24. Appelés communément “chatbots”, ces outils de messagerie peuvent répondre instantanément sans contrainte horaire aux clients. On estime que ce support peut assumer 80% des demandes d’information et d’orientation, notamment au moment de réserver une chambre ou un voyage.
Nul doute que l’on va beaucoup entendre parler de ces 5 grandes tendances du marketing touristique cette année ! Nous ne manquerons pas de vous donner d’autres conseils sur notre blog pour vous aider à développer votre stratégie.
Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau
