Les stratégies incontournables pour améliorer son taux d’occupation lors de la saison hivernale

L’hiver, souvent perçu comme une période creuse pour de nombreux hébergements touristiques, peut en réalité se transformer en une saison lucrative, à condition d’adopter les bonnes stratégies. Alors, comment maximiser votre taux d'occupation en hiver et attirer les voyageurs en quête d'expériences uniques ? Dans cet article, nous vous dévoilons les clés du succès pour optimiser vos réservations hivernales grâce à des actions concrètes et efficaces. De la mise en avant des atouts de la saison à l’optimisation de votre établissement, en passant par une stratégie de réservation et de distribution bien pensée, vous trouverez ici tous les conseils nécessaires pour faire de l'hiver une période phare pour votre établissement.

Utiliser les atouts de la saison d’hiver pour booster son taux d’occupation

L’hiver peut sembler être une période creuse pour certains acteurs du tourisme, mais elle regorge en réalité d’opportunités uniques pour ceux qui savent en tirer parti. Que vous soyez situé en montagne, à la campagne, ou dans une ville au charme hivernal, la saison froide offre de nombreux atouts pour attirer les visiteurs en quête d’expériences authentiques et reposantes. Il suffit d’adopter les bonnes stratégies pour mettre en avant ces attraits naturels et saisonniers, tout en proposant des offres adaptées aux différents segments de clientèle. Dans cette section, nous allons explorer comment maximiser l'attrait de votre établissement durant l’hiver en misant sur les activités saisonnières, des offres personnalisées, et une communication ciblée sur les avantages de la basse saison.

Miser sur les activités saisonnières 

L'hiver est une saison riche en activités spécifiques que vous pouvez valoriser pour attirer une clientèle en quête de dépaysement. Que vous soyez en zone rurale, montagnarde ou même dans des régions moins touristiques en hiver, le cadre naturel et les activités typiquement hivernales sont des leviers puissants.

3 actions à mettre en place : 

1. Créez des partenariats locaux : collaborez avec les entreprises locales offrant des activités saisonnières. Par exemple, si vous êtes situé en montagne, proposez des packs avec des stations de ski locales, des guides pour des randonnées en raquettes, ou des balades en chiens de traîneaux. Cela simplifie la logistique pour vos clients tout en augmentant vos chances de conversion.
2. Proposez des événements sur place : organisez des événements spéciaux directement dans votre établissement, comme des soirées à thème avec des spécialités culinaires locales, des feux de cheminée ou des dégustations de vins chauds. Créez des moments uniques que vos visiteurs associeront à une ambiance hivernale chaleureuse et festive.
3. Utilisez des visuels de qualité : mettez à jour vos annonces avec des photos prises en hiver pour montrer la beauté de la saison. Que ce soit des paysages enneigés ou l'intérieur de votre établissement décoré pour les fêtes, ces images sont primordiales pour inciter à la réservation. N’oubliez pas d’ajouter des légendes optimisées SEO pour maximiser votre visibilité en ligne.

Créer des offres spéciales

En hiver, vos clients ne sont pas les mêmes qu’en haute saison. C’est pourquoi il est essentiel d’adapter vos offres en fonction des besoins spécifiques de chaque groupe. Créer des packages adaptés à différentes cibles peut non seulement augmenter vos réservations, mais aussi fidéliser une clientèle qui se sentira choyée.

• Pour les familles

Offrez des promotions pour les séjours familiaux, comme des réductions pour les enfants ou des services additionnels (prêt de luges, jeux de société). Proposez des activités adaptées aux plus petits, comme des ateliers créatifs ou des balades en pleine nature adaptées aux enfants.

• Pour les couples

Proposez des escapades romantiques avec des expériences sur mesure, telles qu’un dîner aux chandelles dans une ambiance cosy, un accès privé au jacuzzi ou un pack spécial Saint-Valentin. Ces offres séduisent particulièrement les couples en quête de moments privilégiés loin du stress quotidien.

• Pour les Digital Nomad

Avec l’essor du télétravail, de nombreux professionnels cherchent des lieux inspirants pour travailler tout en profitant du cadre hivernal. Mettez en avant vos atouts, comme une connexion internet rapide, des espaces de travail confortables et des offres de séjour longue durée. Proposez des réductions pour des séjours prolongés, et mettez en avant la tranquillité de l’hiver comme un avantage pour ceux qui souhaitent combiner travail et détente.

Communiquez sur les avantages du hors saison

L’un des meilleurs arguments pour attirer des clients en hiver est de leur faire comprendre les nombreux avantages de voyager en basse saison. En dehors des périodes de forte affluence, vos clients peuvent profiter de tarifs plus avantageux, d'une expérience plus calme et de services personnalisés.

4 manières de communiquer sur la basse saison : 

1. Mettre l'accent sur la tranquillité : en hiver, les voyageurs peuvent éviter les foules et profiter de la destination dans une atmosphère plus sereine. Soulignez ces avantages dans vos communications en parlant de l’intimité et du calme qu’offre votre établissement durant cette période.
2. Lancer des promotions “dernière minute” : l’hiver est souvent propice aux réservations spontanées. Proposez des offres spéciales pour les réservations effectuées à la dernière minute, comme des réductions ou des avantages supplémentaires (petit-déjeuner offert, surclassement).
3. Personnaliser son marketing : envoyez des newsletters à vos anciens clients pour leur proposer des promotions hivernales ou des offres réservées à votre base de fidèles. Au-delà des offres, vous pouvez parler de la destination, des nouveautés et du programme d’activité. Un contenu personnalisé et engageant augmentera vos chances de les voir revenir. Le but est de leur vendre du rêve. 
4. Utiliser le storytelling pour séduire les visiteurs : l’hiver est une saison riche en émotions et en expériences uniques. Racontez une histoire autour de votre établissement : un lieu où l'on peut se reconnecter à la nature, profiter de moments précieux en famille, ou se ressourcer dans le calme de la montagne enneigée. Utilisez des anecdotes, des témoignages de clients ou même des légendes locales pour rendre votre communication plus vivante et émotionnelle. Ce type de contenu est particulièrement efficace sur les réseaux sociaux et dans vos campagnes d’emailing pour créer un lien émotionnel fort avec vos futurs clients.

Le storytelling permet de dépasser la simple vente de chambres et de proposer une véritable expérience. Cela donne envie aux lecteurs de se projeter dans l’histoire que vous racontez, augmentant ainsi les chances de réservation.

Optimiser son établissement pour l’hiver et améliorer son taux d’occupation

Préparer son établissement pour la saison hivernale est essentiel pour offrir à vos clients une expérience inoubliable, tout en maximisant vos réservations. L’hiver, avec ses exigences spécifiques, demande une attention particulière sur l’entretien, la décoration et les services proposés. Un hébergement bien préparé pour cette saison peut non seulement attirer plus de visiteurs, mais aussi encourager les recommandations et fidéliser la clientèle. Dans cette section, nous vous expliquons comment adapter votre hébergement pour l’hiver, des équipements indispensables à l’atmosphère que vous créez, en passant par des services adaptés à la saison froide.

Réviser son entretien et créer une atmosphère hivernale

Avant l’arrivée de la saison hivernale, il est primordial de vérifier que votre établissement est prêt à faire face aux conditions météorologiques et aux attentes de vos clients. Une bonne maintenance et une décoration adaptée peuvent transformer votre hébergement en un lieu où confort et chaleur règnent, attirant ainsi les voyageurs en quête de détente.

Vérifier l’isolation et le chauffage

Assurez-vous que votre établissement est bien isolé pour éviter toute perte de chaleur et optimiser le confort de vos clients. Inspectez les fenêtres, les portes et le système de chauffage pour éviter les mauvaises surprises. N’oubliez pas de tester vos chaudières et chauffages d'appoint pour garantir qu’ils fonctionnent parfaitement durant toute la saison. Pensez également à ajouter des couvertures ou des plaids dans la chambre. 

Investir dans une décoration cocooning

L’hiver est synonyme de confort et de convivialité. Adaptez la décoration de votre hébergement pour créer une ambiance chaleureuse : des plaids en laine, des coussins douillets, des bougies parfumées et des luminaires doux peuvent transformer une chambre ou un espace commun en un véritable cocon. Ajoutez des touches de saison comme des guirlandes lumineuses ou des décorations naturelles pour donner une atmosphère encore plus festive. N’hésitez pas à créer un thème si votre hébergement est dans une région avec des légendes locales. Les voyageurs sont de plus en plus à la recherche d’expériences authentiques. 

Aménager l’extérieur 

Si votre établissement propose des espaces extérieurs, assurez-vous qu’ils soient accueillants même en hiver. Dégagez les chemins de la neige et ajoutez des éclairages chaleureux pour que les clients puissent profiter de la beauté du paysage hivernal en toute sécurité. N’hésitez pas à sortir le grand jeu pour vous différencier. 

Equiper son hébergement pour l’hiver

Les attentes des clients en hiver sont bien différentes de celles de la haute saison estivale. Il est donc essentiel d’adapter vos chambres et espaces communs pour répondre à leurs besoins spécifiques durant cette période.

Proposer des équipements adaptés 

Offrez des équipements spécifiques à la saison comme des sèche-chaussures et des porte-skis dans les chambres, des couvertures chauffantes ou encore des peignoirs moelleux dans les salles de bain. Vous pouvez également envisager d’installer un sauna ou un bain à remous si cela est réalisable, des équipements très appréciés durant la saison froide.

Ajouter des produits d’accueil hivernaux 

Surprenez vos clients en remplaçant les traditionnels produits d’accueil par des articles saisonniers, comme du thé ou du chocolat chaud, des chaussons chauds ou des bougies parfumées à la cannelle ou à l’orange. Ces petites attentions renforcent l’expérience et créent un souvenir positif. C’est souvent ce qui fait la différence. 

Aménager un espace commun convivial 

Si vous disposez d’espaces communs, transformez-les en véritables lieux de détente pour l’hiver. Installez une cheminée, mettez à disposition des jeux de société, des livres ou encore un coin café en libre-service avec des boissons chaudes et des pâtisseries maison. Cela invite les voyageurs à se retrouver et à prolonger leur séjour dans une ambiance détendue.

Au-delà de son équipement, c’est la période idéale pour diversifier son offre.

Adapter ses services pour séduire ses clients

En basse saison et à l’approche du froid, les clients recherchent avant tout le confort et des expériences locales uniques. Adapter vos services pour répondre à ces attentes est donc essentiel pour attirer et fidéliser cette clientèle.

Proposer des activités spécifiques à la saison 

Collaborez avec des prestataires locaux pour offrir des expériences hivernales uniques, comme des balades en raquettes, des visites guidées de marchés de Noël, ou des dégustations de produits locaux comme le vin chaud ou les spécialités régionales. Ces partenariats enrichiront l’offre de votre établissement et augmenteront sa valeur perçue. Les ateliers sont des concepts qui séduisent de plus en plus et vous pouvez facilement le faire au sein de votre établissement. Exemple : concours de maison en pain d’épice ! Une activité qui peut ravir les plus petits comme les plus grands. 

Offrir des services de bien-être 

L’hiver est la saison idéale pour offrir à vos clients des moments de détente. Si possible, proposez des massages, des soins de spa, ou des cours de yoga. Vous pouvez également organiser des ateliers bien-être comme des séances de méditation ou de relaxation autour d’un feu de cheminée.

Mettre en avant la flexibilité :

Durant la saison hivernale, il est fréquent que les conditions météorologiques bouleversent les plans des voyageurs. Offrir une certaine flexibilité dans vos conditions de réservation et d’annulation peut rassurer vos clients et les inciter à choisir votre établissement, surtout si les prévisions météo sont incertaines.

Ces conseils pratiques vous aideront à transformer votre établissement en un lieu accueillant et confortable durant la saison hivernale. En prenant en compte les attentes spécifiques des voyageurs pendant cette période, et en optimisant l’équipement, la décoration et les services offerts, vous pourrez non seulement booster votre taux d’occupation pour cet hiver, mais aussi offrir une expérience mémorable à vos clients, encourageant ainsi leur retour et leurs recommandations.

Optimiser sa stratégie de réservation et de distribution

L'optimisation de votre stratégie de réservation et de distribution est cruciale pour maximiser votre taux d'occupation pendant la saison hivernale. Avec l'essor des plateformes de réservation en ligne, des moteurs de réservation directs comme Reservit, et des réseaux sociaux, vous avez plusieurs leviers à votre disposition pour toucher une clientèle plus large. L’objectif est de rendre votre hébergement visible, attractif et accessible sur tous les canaux pertinents, tout en ajustant vos tarifs et en améliorant vos descriptions pour séduire les voyageurs en quête d'un séjour hivernal. Dans cette section, nous allons explorer les meilleures pratiques pour optimiser vos annonces, diversifier vos canaux de distribution et adapter vos tarifs selon les tendances hivernales.

Mettre à jour et optimiser ses annonces sur les plateformes

Vos annonces en ligne sont souvent le premier point de contact entre vous et vos potentiels clients. En hiver, il est essentiel d’adapter ces annonces pour capter l’attention des voyageurs et les convaincre que votre établissement est la meilleure option pour un séjour hivernal réussi.

3 étapes indispensables : 

     1.Renouvelez les photos 

Mettez à jour vos visuels pour refléter l’ambiance hivernale de votre établissement. Des photos de vos espaces intérieurs chaleureux (avec des plaids, un feu de cheminée, des décorations hivernales) ou de l'extérieur sous la neige peuvent grandement inciter à la réservation. Les images doivent montrer non seulement le confort de votre hébergement, mais aussi les activités ou le cadre naturel hivernal que les clients pourront apprécier. Vos photos doivent raconter une histoire et toucher vos futurs clients. 

     2. Optimisez les descriptions pour le SEO 

Dans les descriptions de vos offres, intégrez des mots-clés spécifiques à l'hiver et aux activités saisonnières disponibles autour de votre établissement. Par exemple, mentionnez des termes comme “séjour ski”, “randonnées en raquettes”, “séjour cocooning”, ou encore “offre hivernale spéciale”. Cela améliorera votre visibilité sur les moteurs de recherche et les plateformes de réservation.

     3. Personnalisez les offres 

Créez des forfaits adaptés à l’hiver qui incluent des activités locales ou des services spécifiques à la saison (comme un dîner aux chandelles ou un accès à un sauna). Cela attirera des segments de clientèle à la recherche d’expériences hivernales uniques et justifiera un prix légèrement supérieur.

Utilisez les canaux de distribution pour toucher un large public

La diversification de vos canaux de distribution est essentielle pour augmenter votre visibilité et maximiser vos réservations. Ne vous limitez pas à un seul canal, mais déployez une stratégie multi-plateformes pour atteindre des clientèles différentes à travers plusieurs points de contact.

Activez les OTAs (Online Travel Agencies) 

Les plateformes de réservation comme Booking.com, Expedia ou Airbnb attirent une clientèle massive, en particulier pour les réservations de dernière minute ou les clients internationaux. Assurez-vous que vos annonces sont parfaitement optimisées et mises à jour sur ces canaux, mais n’oubliez pas d’intégrer des liens vers votre propre moteur de réservation (via Reservit) pour maximiser les réservations directes et réduire les commissions.

Renforcez sa présence sur les réseaux sociaux 

Utilisez les réseaux sociaux pour partager des contenus engageants autour de votre établissement en hiver. Misez sur des visuels inspirants, des témoignages clients ou des vidéos de l'expérience hivernale que vous proposez. Instagram, par exemple, est un excellent canal pour mettre en avant des moments visuels et promouvoir des offres spéciales via des stories ou des posts sponsorisés. Mettez en avant toutes les activités possibles et les expériences que peuvent vivre vos clients en choisissant votre hébergement. 

Proposez des réservations directes via son site web 

Incitez vos clients à réserver directement sur votre site internet grâce à des promotions exclusives, comme des réductions sur les réservations directes ou des services gratuits (petit-déjeuner offert, check-out tardif). Utiliser un moteur de réservation performant comme Reservit vous permet de gérer efficacement vos réservations tout en offrant une expérience fluide aux clients.

Adaptez ses tarifs en fonction des tendances 

L’hiver présente des particularités en termes de demande, avec des périodes de forte et de faible affluence. Adapter votre stratégie tarifaire pour refléter ces variations saisonnières est un excellent moyen d’attirer davantage de clients tout en maximisant votre chiffre d’affaires.

3 stratégies marketing à mettre en place : 

     1.Utiliser la tarification dynamique 

Ajustez vos prix en fonction de la demande et des conditions météorologiques. Par exemple, si une tempête de neige est prévue, proposez des réductions pour inciter les réservations de dernière minute. En revanche, pour les périodes comme les fêtes de fin d’année ou les vacances scolaires, vous pouvez augmenter légèrement vos tarifs en raison de la forte demande.

     2. Créer des offres early-bird et last-minute 

Proposez des tarifs réduits pour les réservations anticipés ou de dernière minute. Par exemple, une réduction de 10 à 20 % pour les clients qui réservent leur séjour hivernal trois mois à l’avance, ou un pack à tarif réduit pour ceux qui réservent dans les trois jours précédant leur arrivée.

     3. Offres sur-mesure pour les séjours longs 

Encouragez les séjours de plusieurs nuits en hiver en offrant des réductions sur les réservations longues. Par exemple, proposez une nuit offerte pour un séjour de 7 jours, ou des réductions progressives pour des séjours de 5 nuits ou plus. Cela incitera les clients à prolonger leur séjour, augmentant ainsi votre taux d’occupation.

En optimisant vos annonces, en diversifiant vos canaux de distribution et en ajustant vos tarifs en fonction des comportements de réservation hivernale, vous maximisez vos chances de remplir votre établissement pendant la basse saison. Il est essentiel d’adopter une approche proactive et d’analyser les tendances pour ajuster constamment votre stratégie. Grâce à ces conseils, vous pourrez mieux capter l’attention des voyageurs en hiver, améliorer votre taux de conversion, et assurer une saison réussie.

Maximiser votre taux d'occupation en hiver repose sur une combinaison d’actions ciblées et adaptées à la saison. En tirant parti des atouts hivernaux, en préparant votre établissement pour offrir une expérience cocooning, et en optimisant votre stratégie de réservation et de distribution, vous pourrez capter l’attention des voyageurs et transformer l'hiver en une saison rentable. N’oubliez pas d’adapter vos offres à vos différents segments de clientèle et de rester flexible pour répondre aux attentes des voyageurs en quête d’authenticité et de confort. Grâce à ces stratégies, vous êtes prêt à booster vos réservations hivernales et à tirer le meilleur parti de cette période. Avec Reservit, optimisez dès maintenant votre gestion des réservations et assurez-vous un hiver réussi.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Jennifer Therond