Créer et exploiter les contenus sur les réseaux sociaux : une stratégie gagnante pour les professionnels du tourisme

Dans un monde où les voyageurs sont de plus en plus connectés, les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour les acteurs du secteur touristique. Que vous soyez un hôtelier, un restaurateur ou un prestataire d’activités, vous ne pouvez plus ignorer l'importance de ces plateformes pour attirer, engager et fidéliser vos clients. Pourtant, bien que l'impact des réseaux sociaux soit reconnu, leur utilisation dans le tourisme reste souvent mal maîtrisée. Comment créer du contenu qui capte réellement l'attention de votre audience ? Quelle stratégie adopter pour tirer pleinement parti de ces outils ? Et comment mesurer le retour sur investissement de vos efforts ? Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques pour créer une stratégie sociale efficace dans le secteur touristique. Vous découvrirez des conseils pratiques, des exemples concrets et des outils pour vous aider à maximiser l'impact de vos actions sur les réseaux sociaux et, au final, booster vos réservations.

Prêt à booster votre visibilité grâce à la création de contenu ? 

Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils essentiels dans le tourisme ?

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont un canal de communication indispensable pour les professionnels du tourisme. Ils ne se contentent plus de présenter vos services : ils influencent directement les décisions de voyage des utilisateurs. De la phase d’inspiration à la réservation, ces plateformes agissent comme un puissant levier de visibilité et d’engagement. Mais pourquoi sont-ils devenus si incontournables dans le secteur touristique, et surtout, comment en tirer pleinement parti ?

Une vitrine digitale pour votre établissement

Imaginez que vos réseaux sociaux soient votre brochure touristique en ligne, accessible 24h/24 et visible partout dans le monde. Désormais, 92 % des voyageurs se réfèrent aux réseaux sociaux pour planifier leurs vacances, et ces plateformes influencent directement leur décision de réservation.

Pourquoi c'est important ?

1. Les voyageurs rêvent avant de réserver : avant de choisir une destination ou un hébergement, les clients cherchent de l’inspiration. Vos photos, vidéos et témoignages doivent leur permettre de "visualiser" leur futur séjour chez vous.
2. Vos réseaux sociaux remplacent (et surpassent) les outils traditionnels : là où une brochure papier est figée, un compte Instagram ou Facebook peut être mis à jour régulièrement, adapté à la saison, et interactif.

Comment transformer vos réseaux sociaux en vitrine irrésistible ?

• Racontez une histoire avec vos visuels : publiez des images immersives de vos chambres, de vos plats, ou encore des activités locales. Utilisez un style uniforme (filtre ou palette de couleurs) pour donner une identité visuelle à vos publications.

Exemple : un hôtel au bord d’un lac peut poster une vidéo "drone" montrant la vue depuis les chambres au lever du soleil.

• Créez des albums ou stories dédiées à vos clients : partagez des photos avant/après d’événements (mariages, séjours en famille, etc.) pour illustrer ce que les voyageurs peuvent vivre chez vous.

Exemple : “Grâce à nos installations, Léa et Hugo ont célébré leur mariage au bord de l’océan. Découvrez leurs souvenirs en images !”

Découvrez comment utiliser les algorithmes pour amplifier votre portée, sans dépenser un euro supplémentaire.

Gagner en visibilité grâce aux algorithmes

La publication d'un contenu sur les réseaux sociaux ne suffit pas à atteindre votre audience cible. Ce sont les algorithmes des plateformes (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) qui décident quelles publications seront mises en avant et vues par le plus grand nombre. Bien comprendre et exploiter ces mécanismes est donc essentiel pour les professionnels du tourisme.

Portée organique : même sans publicité payante, les algorithmes récompensent les contenus engageants (likes, partages, commentaires) en les montrant à une audience plus large.

Focus sur le local : les plateformes privilégient les contenus pertinents pour une zone géographique donnée, ce qui est un avantage énorme pour les acteurs du tourisme.

Comment optimiser vos publications pour plaire aux algorithmes ?

1. Créez du contenu authentique et engageant 

• Posez des questions à votre audience : “Quel est votre lieu préféré pour admirer le coucher de soleil dans notre région ?”
• Partagez des "challenges" : “Montrez-nous votre plus belle photo prise chez nous avec le hashtag #VacancesChezNous.”

      2. Misez sur les tendances 

Les vidéos courtes, comme les Reels sur Instagram ou les TikToks, sont mises en avant par les algorithmes. Montrez des scènes dynamiques : un chef préparant un plat signature, les activités à faire dans la région, comment vous préparez l’arrivée de votre guest.  Il faut faire vivre une vraie expérience à vos clients.

      3. Exploitez les hashtags et geotags stratégiques 

• Un hôtel en Bretagne peut utiliser #BretagneTourisme ou géolocaliser “Golfe du Morbihan” pour attirer des visiteurs cherchant spécifiquement cette région.
• Incluez dans mots-clés dans votre contenu car les # sont voués à disparaître. 

Apprenez comment les réseaux sociaux peuvent transformer vos abonnés en une communauté fidèle et engagée.

Fidélisation et engagement dans la création de contenu : la clé du succès

Saviez-vous que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau ? Les réseaux sociaux permettent non seulement de créer une relation durable avec vos clients, mais aussi de transformer vos abonnés en véritables ambassadeurs de votre marque.

Créer un lien émotionnel : les clients ne réservent pas seulement un hébergement ou une activité, ils achètent une expérience. Les réseaux sociaux sont le moyen idéal pour nourrir ce lien émotionnel après leur séjour.

Le pouvoir du bouche-à-oreille numérique : un abonné engagé (qui commente, partage et interagit avec votre contenu) contribue à votre visibilité auprès de ses propres contacts, amplifiant votre notoriété.

Comment créer et maintenir l'engagement ?

• Valorisez vos clients : repartagez leurs publications ou témoignages sur vos propres réseaux sociaux.

Exemple : “Merci à @MarieVoyageuse pour ces magnifiques photos de votre séjour chez nous ! 🏖️ Nous avons hâte de vous revoir.”

• Offrez des avantages exclusifs : proposez des concours réservés à vos abonnés ou annoncez des promotions en avant-première à votre communauté.

Exemple : “Gagnez une nuit gratuite en partageant votre plus belle photo avec le hashtag #SéjourChezNous.”

• Animez votre communauté : Organisez des sessions live (visite virtuelle, Q&A avec le propriétaire ou le chef), proposez des mini-jeux interactifs ou des sondages.

En résumé, les réseaux sociaux sont devenus un outil incontournable pour les professionnels du tourisme. Ils servent de vitrine digitale, permettant de valoriser votre établissement avec des contenus visuels immersifs et inspirants. En comprenant et en utilisant les algorithmes, vous pouvez amplifier votre portée organique et toucher une audience locale et ciblée. Enfin, les réseaux sociaux sont un levier puissant pour la fidélisation, en créant une communauté engagée et en transformant vos abonnés en ambassadeurs de votre marque. Dans la prochaine partie, nous verrons comment créer des contenus émotionnels et authentiques qui captivent les voyageurs et incitent à la réservation.

Comment créer du contenu attractif et pertinent pour le tourisme ?

Dans le secteur touristique, où l'expérience client commence bien avant le séjour, la création de contenus attractifs est un levier puissant pour capter l'attention des voyageurs et les inciter à passer à l'action. Mais qu'est-ce qui rend un contenu efficace ? Il doit susciter l'émotion, refléter l’authenticité et surtout répondre aux attentes des voyageurs modernes. Dans cette section, nous allons explorer trois piliers essentiels de la création de contenu : l’émotion et le storytelling, l’importance des visuels percutants, et la création de contenus interactifs.

Miser sur l’émotion et le storytelling

Les voyageurs recherchent avant tout des expériences mémorables, et c'est là que l'émotion entre en jeu. Un bon storytelling peut transformer un simple hébergement ou une activité en une aventure que les clients voudront absolument vivre.

Pourquoi l’émotion est-elle cruciale ?

L’émotion guide les décisions d’achat : selon une étude de Harvard, les décisions des consommateurs sont avant tout influencées par leurs émotions plutôt que par la logique.

Créer un lien personnel : en racontant une histoire, vous plongez vos prospects dans une expérience immersive et leur permettez de se projeter directement dans leur séjour.

Comment intégrer le storytelling dans vos contenus ?

• Humanisez votre établissement : parlez de votre histoire, de sa création, des personnes qui y travaillent, ou des traditions locales.

Exemple : “Depuis 30 ans, notre famille accueille des voyageurs dans notre ancienne ferme bretonne, où le petit-déjeuner est toujours fait maison avec des produits du marché.”

• Mettez en avant vos clients : racontez leurs expériences à travers des témoignages.

Exemple : “Alice, jeune maman, a découvert notre camping éco responsable. Découvrez son week-end entre nature et activités familiales.”

• Faites rêver avec des scénarios : “Imaginez-vous réveillé par le chant des oiseaux, votre café en main, admirant les montagnes au loin.”

Découvrez comment les visuels percutants renforcent vos messages et captivent votre audience.

Créer des visuels percutants et immersifs

Dans le tourisme, les visuels ne sont pas accessoires : ils sont au cœur de votre stratégie de communication. Une image bien choisie ou une vidéo captivante peut déclencher une envie de voyage instantanée chez votre audience.

Une communication rapide et universelle : une photo ou une vidéo transmet une émotion en une fraction de seconde, bien plus rapidement que les mots.

Un outil pour se démarquer : sur les réseaux sociaux, où la concurrence est féroce, des visuels de qualité peuvent vous distinguer dans le fil d’actualité de vos prospects.

Comment créer des visuels qui marquent ?

• Investissez dans la qualité : si possible, faites appel à un photographe professionnel, ou utilisez un smartphone avec une bonne résolution et des techniques de retouche simples (via Lightroom ou Canva).

Exemple : un hôtel peut investir dans des photos aériennes (drones) pour capturer la vue imprenable sur la mer ou les montagnes.

• Ajoutez une touche humaine : les photos avec des personnes (clients ou personnel) sont plus engageantes.

Exemple : montrez un couple partageant un repas romantique sur une terrasse panoramique.

• Variez les formats : alternez entre photos, vidéos courtes (Reels, TikTok), et carrousels d’images pour maintenir l'intérêt. Chaque format à sa propre stratégie et utilité.

Découvrez comment les contenus interactifs peuvent transformer vos abonnés en ambassadeurs actifs. 

Proposer des contenus interactifs pour engager votre audience

Les contenus interactifs permettent d’impliquer directement votre audience, créant un sentiment de proximité et d’appartenance. Ce type de contenu est particulièrement efficace pour les acteurs du tourisme, car il invite les voyageurs à partager leurs propres expériences.

Augmente l'engagement : les contenus interactifs (sondages, quiz, concours) génèrent en moyenne 2 fois plus d'interactions que les contenus classiques.

Faites participer votre communauté : en impliquant vos abonnés, vous les transformez en co-créateurs de votre contenu.

Comment intégrer l’interactivité dans vos contenus ?

• Organisez des sondages et des quiz 

Quel est votre activité préférée en vacances ? 🏖️ Relaxation ou 🌄 Aventure ? Répondez en story !”

• Lancez des concours participatifs 

Partagez votre plus belle photo prise dans notre région avec le hashtag #VacancesChezNous pour tenter de gagner un week-end gratuit.”

• Encouragez l’User Generated Content (UGC) 

 Incitez vos clients à partager leurs expériences sur les réseaux avec un hashtag dédié. Repartagez ensuite leurs publications sur vos propres pages pour créer un effet de communauté.

Créer du contenu attractif et pertinent dans le tourisme repose sur plusieurs aspects complémentaires. Tout d’abord, l’émotion et le storytelling permettent de transporter les voyageurs dans des expériences mémorables tout en créant un lien émotionnel fort avec votre marque. Ensuite, les visuels percutants jouent un rôle clé, en captivant l’attention grâce à des images et vidéos immersives qui font rêver dès le premier regard. Enfin, l’interactivité vient renforcer l’engagement en impliquant directement votre audience, que ce soit à travers des sondages, des concours ou des contenus générés par les utilisateurs eux-mêmes. Dans la prochaine partie, nous verrons comment mesurer l’impact de votre stratégie sur les réseaux sociaux et ajuster vos actions pour maximiser vos résultats.

Mettre en place une stratégie efficace pour gérer vos réseaux sociaux

Avoir une présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas : pour obtenir des résultats concrets, il faut élaborer une stratégie claire et adaptée aux spécificités de votre secteur. Une gestion efficace repose sur une planification rigoureuse, le choix des bons outils, et l’analyse continue des performances pour optimiser vos actions. Dans cette section, nous explorerons trois aspects fondamentaux : l’importance de la planification et du calendrier éditorial, les outils pour simplifier la gestion au quotidien de la création de contenu, et les indicateurs à suivre pour mesurer vos résultats.

Planifier et créer un calendrier éditorial

Une stratégie réussie repose avant tout sur une planification solide. Un calendrier éditorial vous permet d’organiser vos publications, de varier les types de contenus et de garder une cohérence dans vos messages.

Assurer une régularité : une présence régulière sur les réseaux sociaux renforce votre visibilité et l’engagement de votre audience.

Anticiper les temps forts : les périodes clés du secteur touristique (saisons, événements, vacances scolaires) doivent être intégrées dans votre stratégie.

Comment créer un calendrier éditorial efficace ?

• Identifier vos objectifs : voulez-vous attirer des réservations, fidéliser vos clients ou promouvoir une offre spécifique ? Chaque publication doit avoir un objectif clair.
• Choix des réseaux à utiliser : cela ne sert à rien d’être partout, il faut que vous publiez du contenu là où se trouve votre cible. Commencer par un réseau, le maîtriser et ensuite passer au suivant. 
• Définir les contenus : en fonction de vos objectifs, il faut lister les contenus adaptés à votre stratégie.
• Alterner les formats : prévoyez une alternance entre post simple, réels, carrousels, stories et posts interactifs.
• Lister les dates clés : mettez en avant des thèmes récurrents comme Noël, les vacances d’été ou encore les Journées du Patrimoine pour créer des contenus pertinents.

Découvrez les outils indispensables pour gérer vos réseaux sociaux efficacement.

Utiliser les bons outils pour une gestion simplifiée de votre création de contenu

La gestion des réseaux sociaux peut rapidement devenir chronophage. Heureusement, de nombreux outils permettent de gagner en productivité tout en optimisant vos résultats.

Automatiser vos tâches : la programmation des publications ou la gestion des commentaires peut être automatisée, vous laissant plus de temps pour d’autres activités.

Optimiser votre temps : les outils centralisent toutes vos plateformes en un seul endroit, facilitant la gestion quotidienne.

Les outils que nous vous conseillons : 

• planification : Meta Business, Hootsuite ou Buffer ; 
• création visuelle : Canva est parfait pour créer des visuels professionnels sans compétences en design ; 
• analyse : Google Analytics ou les statistiques natives des réseaux sociaux (Meta Business Suite, TikTok Insights) permettent de suivre vos performances ; 
• Automatisation : ManyChat pour envoyer des messages automatiques ; 
• Galaxy : prospection sur LinkedIn.

Apprenez à analyser vos résultats et ajuster votre stratégie pour atteindre vos objectifs.

Analyser vos performances pour optimiser vos actions

Mesurer l’impact de vos efforts sur les réseaux sociaux est indispensable pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. L’analyse des indicateurs clés vous aide à ajuster votre stratégie et à maximiser votre retour sur investissement.

Améliorer vos campagnes : en identifiant les contenus les plus performants, vous pouvez reproduire vos succès.

Comprendre votre audience : l’analyse des données vous révèle les attentes et préférences de vos abonnés.

Les KPI à suivre : 

• le taux d’engagement : indique l’intérêt suscité par vos publications (likes, commentaires, partages) ; 
• les conversions : suivez les réservations ou ventes directement attribuées à vos actions sur les réseaux sociaux ; 
• le trafic vers votre site web : combien de clics vos publications génèrent-elles vers votre site ou vos pages de réservation ?

5 actions pour ajuster votre stratégie 

Ajuster votre stratégie sur les réseaux sociaux est une étape indispensable pour garantir des résultats optimaux. Les tendances évoluent, les attentes de votre audience changent, et vos objectifs peuvent également se modifier au fil du temps. Voici comment adapter vos actions pour rester pertinent et performant.

1. Analysez vos données régulièrement

Idéalement, faites un point chaque mois ou chaque trimestre pour évaluer si vos objectifs sont atteints.

• centraliser les statistiques issues des plateformes sociales et de votre site web ; 
• analyser les tendances (les contenus qui génèrent plus d’interactions ou si certains jours et horaires entraînent une meilleure visibilité) ;
• les comparer aux objectifs. 

     2. Identifiez vos forces et vos faiblesses

Une fois les données analysées, prenez du recul pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté.

• Vos forces : quels contenus ou actions génèrent le plus d'engagement ? Par exemple, si vos vidéos immersives sur Instagram reçoivent de nombreux commentaires et partages, continuez d’investir dans ce format.
• Vos faiblesses : quels contenus n’atteignent pas vos attentes ? Par exemple, un taux d’engagement faible sur certains posts peut indiquer que le message ou les visuels ne résonnent pas avec votre audience.

     3. Testez de nouvelles approches

L’ajustement de votre stratégie passe aussi par des expérimentations. Testez de nouvelles idées pour comprendre ce qui pourrait mieux fonctionner auprès de votre audience.

• Modifier les formats : si vos photos n’engagent pas assez, essayez des vidéos courtes, des lives ou des stories interactives.
• Changer le ton ou le message : une communication trop formelle peut parfois éloigner. Adoptez un ton plus décontracté et authentique pour tester les réactions.
• Tester de nouveaux horaires : publiez à différents moments de la journée pour identifier les plages horaires les plus engageantes.
• Diversifier les campagnes : intégrez des collaborations avec des influenceurs ou proposez des contenus exclusifs, comme un guide des meilleures expériences locales.

     4. Utilisez l’A/B Testing

L’A/B Testing est une méthode efficace pour comparer deux approches et déterminer laquelle est la plus performante. Par exemple :

• Tester deux visuels différents pour une même campagne.
• Varier les appels à l’action : "Réservez maintenant" vs. "Découvrez nos offres exclusives".
• Publier un contenu similaire sur deux plateformes (Instagram vs. TikTok) pour voir où l’audience réagit le plus.

     5. Ajustez en continu

Le secteur du tourisme est particulièrement dynamique. Ce qui fonctionne aujourd’hui pourrait ne pas être aussi efficace demain. En analysant régulièrement vos performances et en restant attentif aux tendances, vous pouvez affiner votre stratégie en continu.

• Rester informé : abonnez-vous à des blogs et newsletters spécialisés dans le tourisme et le marketing digital (par exemple, L'Écho Touristique ou HubSpot) pour identifier les nouvelles tendances.
• Impliquer son équipe : si vous travaillez avec une équipe ou des partenaires, organisez des points réguliers pour partager vos observations et ajuster ensemble vos actions.

Les réseaux sociaux et la création de contenu ne sont plus une option dans le secteur du tourisme : ils sont devenus un levier essentiel pour attirer, engager et fidéliser vos clients. Que vous soyez un hôtelier, un restaurateur ou un opérateur d’activités touristiques, une stratégie bien pensée et des contenus impactants vous permettront de capter l’attention des voyageurs et de vous démarquer dans un marché hautement compétitif. En maîtrisant les codes du storytelling, en créant des visuels attractifs et interactifs, et en planifiant vos actions avec précision, vous maximisez l’impact de votre présence en ligne. N’oubliez pas que l’analyse de vos performances et l’ajustement constant de vos actions sont des étapes clés pour rester pertinent et répondre aux attentes évolutives de votre audience. Enfin, inspirez-vous des bonnes pratiques et des stratégies réussies d’autres acteurs du tourisme pour affiner vos propres campagnes. En investissant dans une stratégie sociale cohérente et efficace, vous ne vous contenterez pas d’attirer des clients : vous créerez une véritable communauté autour de votre marque.

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Julie
Communication Manager
En partenariat avec Jennifer Therond